AI提案を承認して楽天RMSに反映する | ECNOVA Search ヘルプセンター

承認する前に確認すること

提案を承認して楽天 RMS に反映するには、次の3つがそろっている必要があります。

どれかが欠けていると「承認して実行」ボタンが押せません。ボタンにカーソルを合わせると、押せない理由が表示されます。

押すと「RMS へ送信しました。反映の結果は「変更履歴」で確認できます（反映まで時間がかかります）。」と表示され、提案の状態が「反映待ち」に変わります。

承認した時点では、まだ商品ページは変わっていません。 楽天 RMS が取り込んで初めて反映されます。取り込みでエラーになると、商品ページは変わらないままです。結果は必ず「変更履歴」で確認してください。

承認したあとは、その提案を編集したり、別案を作ったりはできません。

承認すると、ECNOVA Search が商品更新用の CSV ファイルを作り、店舗の FTP に送ります。楽天 RMS がそのファイルを取り込んだ時点で、商品ページが変わります。

「変更履歴」には、反映の状態が次のように表示されます。

状態	意味
送信待ち	FTP へ送る順番を待っています
送信中	FTP へ送っています
RMS 処理待ち	送信は終わり、楽天 RMS の取り込みを待っています。商品ページはまだ変わっていません
反映済み	楽天 RMS が取り込み、商品ページに反映されました
失敗	送信または取り込みができませんでした。理由が一緒に表示されます

ECNOVA Search は、送信してから約10分たつと、その後は1時間ごとに取り込まれたかを確かめます。そのため、商品ページが実際に変わってから「反映済み」と表示されるまで、最大で1時間ほどずれることがあります。送信から24時間たっても取り込まれない場合は「失敗」になります。

「変更履歴」で、反映の行を開くと商品ごとの結果が見られます。

表示	理由	対処
エラー	楽天 RMS が取り込みを受け付けませんでした	変更履歴に表示される理由を確認してください
中止（内容が変更済み）	提案を作ったあとに、楽天側で商品の内容が変わっていました。変更を上書きしないよう、送るのをやめています	もう一度提案を作成してから承認してください
中止（商品が見つかりません）	商品ページが見つかりませんでした	楽天 RMS で、商品が削除・非公開になっていないか確認してください

反映全体が「失敗」になったときは、次のメッセージが表示されます。

メッセージ	対処
FTP（SFTP）のユーザー名とパスワードが登録されていません。店舗設定で登録してください。	「店舗管理」で FTP の認証情報を登録し、もう一度提案を作成してから承認してください
FTP の認証が拒否されました。店舗設定でユーザー名とパスワードを確認してください。	「店舗管理」でユーザー名とパスワードを確認し、もう一度提案を作成してから承認してください
FTP サーバーに接続できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。	時間をおいてから、もう一度提案を作成して承認してください
送信できる商品がありませんでした。楽天側の内容が提案の作成後に変更されています。	もう一度提案を作成してから承認してください
アップロードしたファイルが RMS に取り込まれませんでした。RMS の一括編集履歴をご確認ください。	楽天 RMS の一括編集の履歴で、取り込まれなかった理由を確認してください

反映に失敗した提案を、そのまま承認し直すことはできません。もう一度提案を作成してから承認してください。

同じ商品の同じ項目は、前の反映が終わるまで次を承認できません。 2つの反映が同じ欄を書き換えると、どちらが残るか分からなくなるためです。
絵文字など、楽天 RMS で使えない文字を含む商品は、その商品だけ送られません。 ほかの商品の反映は止まりません。送られなかった理由は変更履歴に残ります。
商品説明文の提案で「スマートフォン用商品説明文の現状をまだ取得できていません。」と表示されたときは、そのままでは承認できません。「店舗管理」の「商品データを更新」で商品の情報を取り直し、「別案を生成」で作り直してから承認してください。
反映した内容を元に戻す機能はまだありません。 変更前と変更後の内容は変更履歴に残っているので、戻すときはそれを見て楽天 RMS で直してください。

商品名を変えると、検索結果での見え方が変わります。反映してから7日ほどは、「SEO診断」でスコアの推移を確認してください。